bitikuzaginda.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarımız geçerlidir:

1. İade Koşulları

• Ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade edilen ürünler kullanılmamış ve paketleri açılmamış olmalıdır. Ürünler orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmelidir.

• İade talepleri, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• İade edilen ürünler, yalnızca bitikuzaginda.com web sitesinden satın alınmış ürünler için geçerlidir.

2. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi de 14 gün içinde yapılabilir.

• Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade ve değişim için ürünün tam durumu kontrol edilecektir.

• Değişim yapılacak ürün stokta bulunmaması durumunda, müşteriye iade seçeneği sunulacaktır.

3. İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebinizi, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya iletişim sayfası üzerinden başlatabilirsiniz.

• İade veya değişim için onay aldıktan sonra, ürünü belirtilen adresimize gönderebilirsiniz.

• Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır, yalnızca ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

• Kişisel kullanım ürünleri, iç giyim, kozmetik ürünleri gibi hijyenik sebeplerle iade edilemez.

• Kampanyalı, indirimli ya da özel üretim ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• Elektronik ve teknoloji ürünleri için iade ve değişim koşulları, ürün türüne göre farklılık gösterebilir.

5. İade ve Değişim Ücreti

• Ürün iadesi veya değişimi sonrası yapılan işlemlerde ücret iadesi yapılır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade tutarı kredi kartınıza geri yatırılacaktır.

6. Ürün Hataları ve Sorunlar

• Ürün teslimatı sırasında hasar veya eksik ürün olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Ürünle ilgili yaşadığınız sorunda, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.